税関に対して、「注文した品物が海外から届かない」、「税関が品物を留め置いているのではないか。」といった問合せが多く寄せられています。
　これらの問合せを確認すると、その多くは、
　・日本に貨物が到着していない
　・日本に貨物が到着しているものの、輸入するために税関以外の他の省庁の許可・承認等が必要とされて
　おり、税関への輸入申告以前の手続に時間を要しているなどで、税関における輸入通関手続がまだ行われ
　ていない
といったケースとなっています。

税関における輸入通関手続は、輸入者から税関に対して輸入申告が行われることにより開始されます。そのため、上記のような輸入申告が行われる前の段階では、輸入貨物の状況を税関で確認することができません。

また、税関に対する輸入申告は、輸入者からの委託を受けた通関業者（多くの場合、配送業者が兼ねています。）が輸入者の代理人として行う場合があります。この場合、税関は輸入申告に関するやり取りを通関業者（配送業者）との間で行います。
　このため、注文した品物が海外から届かないような場合は、税関への輸入申告が既に行われているかどうかを含め、まずは品物の状況を通関業者（配送業者）にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
　※国際宅配便や国際郵便を利用して輸入する場合については、こちらをご参照ください。

なお、貨物の輸入に際し、税関は審査及び必要な検査を行うことがあり、税関は、この必要な検査を実施しなければ、貨物の国内への引取りに必要となる輸入の許可を行うことができません。
　また、審査及び必要な検査が完了した後、輸入に際して関税等の税金を納付する必要がある場合は、その納付が行われた後でなければ、税関は輸入の許可を行うことができません。
　税関行政へのご理解及びご協力をお願いいたします。

輸入申告から輸入の許可までに要する日数については、目安となる日数はありません。これから国内への引取りを急ぐ貨物を輸入しようとされている場合は、次の輸入通関手続の便利な制度のご利用もご検討ください。
　輸出入通関手続きの便利な制度 : 税関 Japan Customs

国際宅配便を利用して貨物を輸入する場合

国際宅配便を利用して貨物を輸入する場合は、通常、国際宅配便業者が貨物の運送、保管及び管理に加えて、輸入者に代わって税関への輸入通関手続を行います。このため、輸入貨物の状況については、まずは利用している国際宅配便業者へお問い合わせください。
　国際宅配便業者から「税関が品物を留め置いている」といった趣旨の回答があり、税関にお問い合わせいただく場合には、国際宅配便業者に輸入申告日、輸入申告先の税関官署・部門及び輸入申告番号を確認してから、輸入申告先の税関にお問い合わせいただくようお願いいたします。

国際郵便を利用して貨物を輸入する場合

国際郵便を利用して貨物を輸入する場合は、郵便物が外国から日本郵便株式会社通関郵便局に到着した後、日本郵便株式会社から税関に郵便物の提示が行われることにより、税関への輸入通関手続が開始されることとなります。
　輸入貨物の状況については、まず、日本郵便のホームページから国際郵便の郵便追跡サービスを利用して（国際郵便物の番号（例：AA123456789JP））貨物の配送状況をご確認ください。
　日本郵便株式会社から税関への郵便物の提示が行われると、税関による必要な検査及び関税等の計算等の通関処理が行われます。この通関処理の結果、郵便物の内容物の価格等について名宛人に確認が必要な場合や、輸入するために税関以外の他の省庁の法令手続が必要な場合は、税関から名宛人に対し、「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」という名称の書類を送付します。
　輸入に際して関税等の納付が必要な場合は、税関から名宛人に対し、「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」又は「国際郵便物課税通知書」という名称の書類を送付します。
　また、郵便物のうち課税価格が20万円を超えると認められるもの（寄贈物品を除きます。）については、上記２つの書類に替えて、日本郵便株式会社から郵便物の名宛人に対し、税関への輸入申告に関する案内文書が送られます。
　このため、これらの書類がお手元に届いていない場合、郵便物は税関への輸入通関手続が開始される前の段階である可能性があります。これらの書類がお手元に届いていない段階で、郵便物の運送状況を確認する際は、日本郵便株式会社へ問い合わせください。

カスタムスアンサー
　1101　輸入通関手続の概要
　3002　個人輸入の通関手続
　6101　国際郵便物の通関手続の概要